Bahnhofspaten

1. für die vier Millionen Menschen, die Tag für Tag mit Bussen und Bahnen im VRR unterwegs sind,
2. für die Anwohner, weil die Stationen und Haltepunkte ihr Umfeld im Stadtteil entscheidend mitprägen.

Komfort, Sauberkeit und Service an den Stationen weiterentwickeln

Wer täglich als Fahrgast eine bestimmte Station nutzt oder in der Nachbarschaft wohnt, fühlt sich "seinem" Bahnhof oder Haltepunkt besonders verbunden - und ärgert sich manchmal über defekte Automaten oder verschmutzte Sitzbänke. Nachbarn und Nutzer merken oft als erstes, wenn an "ihrem" Bahnhof etwas nicht stimmt - besonders an kleineren Stationen, die nicht durchgehend von Mitarbeitern der Verkehrsunternehmen betreut werden können.

Hier setzt die Idee der ehrenamtlichen Bahnhofspaten an, die mit ihren Hinweisen helfen, die Stationen in Ordnung zu halten.
Die Verkehrsunternehmen im VRR tun sehr viel dafür, Komfort, Sauberkeit und Service an den Stationen weiterzuentwickeln. Die Bahnhofspaten können sie dabei wirkungsvoll unterstützen. Als Anwohner und Nutzer haben sie für Mängel und Verbesserungsmöglichkeiten einen besonderen Blick.

Bahnhofspaten halten auf "ihrem" Bahnhof die Augen offen. Sie sehen die zerkratzte Vitrinenscheibe, die verschmierte Sitzbank, eine kaputte Lampe, den schlecht lesbaren Fahrplan. Aber Bahnhofspaten ärgern sich nicht nur, sondern informieren das Bahnhofsmanagement. So können Missstände schneller beseitigt werden.

Idee der Patenschaft hat sich in der Praxis bewährt
Seit mehr als zwei Jahren sammelt der VRR gute Erfahrungen mit Bahnhofspatenschaften. Im Herbst 2000 wurde gemeinsam mit dem Land NRW und der Deutschen Bahn ein Pilotprojekt an der Station Recklinghausen-Süd gestartet. Heute gibt es bereits Bahnhofspatenschaften in ganz Nordrhein-Westfalen.
Ein Bahnhofspate engagiert sich ehrenamtlich. Zusammen mit dem zuständigen Bahnhofsmanagement bespricht der Pate oder die Patin, welchen Beobachtungsschwerpunkt sie setzen und wie intensiv sie sich um "ihren" Bahnhof kümmern möchten. In der Praxis funktioniert das so: Jeder Bahnhofspate erhält einen direkten Ansprechpartner, den er anrufen kann, wenn er an der Station etwas entdeckt hat. Der Ansprechpartner kümmert sich darum, dass der Mangel abgestellt wird. Es müssen übrigens nicht nur Missstände sein, die dem Bahnhofspaten auffallen. Der VRR und das Bahnhofsmanagement sind für jede Idee aufgeschlossen, Erscheinungsbild und Serviceangebot der Stationen weiter zu verbessern. Vom Engagement der Paten und dem Mehr an Qualität profitieren die Fahrgäste und der Stadtteil.