--- title: "Die VRR App – ÖPNV aus einer Hand | VRR" url: "https://www.vrr.de/fahrplan-mobilitaet/vrr-app/" description: Verbindungen checken, Tickets kaufen und aktuelle Meldungen erhalten. Mit der VRR App bist du schnell und einfach mobil. image: "https://www.vrr.de/assets/img/vrr_1200x630_1.jpg" date: 2021-07-01 modified: 2026-09-04 type: website site: Verkehrsverbund Rhein-Ruhr --- # Die VRR App – ÖPNV aus einer Hand | VRR ![Illustration von Personen, die ein Smartphone mit der Fahrplanauskunft in der VRR App in der Hand halten](https://www.vrr.de/fileadmin/_processed_/3/5/csm_VRR_App_3840x1340_2dad573855.webp) Die VRR App – ÖPNV aus einer Hand ================================= Mit der VRR App hast du den Nahverkehr immer griffbereit. Verbindungen checken, Tickets buchen und aktuelle Infos in Echtzeit erhalten – jederzeit und überall. So bist du schnell und unkompliziert mit Bus und Bahn mobil. Das neueste Update in der VRR App --------------------------------- Wir freuen uns, dir die neuesten Verbesserungen der VRR App vorzustellen! Lass uns gemeinsam einen Blick auf die spannenden Neuerungen werfen, die dir die App-Nutzung noch leichter machen. Die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick ------------------------------------------ ![](https://www.vrr.de/fileadmin/_processed_/2/e/csm_202602_VRR_App_Update_1_bb2f74806b.webp) ### Individuelle Textgrößen Du kannst jetzt in den App‑Einstellungen der VRR App die **Textgröße flexibel über einen Schieberegler anpassen**. Die Änderung wird sofort sichtbar und der Informationstext passt sich direkt in Echtzeit an. Wähle einfach eine Größe zwischen 80 % und 200 % – für eine angenehm lesbare Darstellung, ganz nach deinem Bedarf. ![](https://www.vrr.de/fileadmin/_processed_/c/2/csm_202602_VRR_App_Update_2_695f46840d.webp) ### Individueller Dark Mode-Switch In den App‑Einstellungen kannst du jetzt festlegen, wie die VRR App dargestellt wird. Wähle zwischen dem **Hell- und Dunkelmodus oder** aktiviere die Option **„Automatisch“**. So kannst du die Darstellung der VRR App individuell an deine Bedürfnisse anpassen. Jetzt VRR App herunterladen und losfahren! ------------------------------------------ [![Laden im App Store](https://www.vrr.de/fileadmin/user_upload/bild/fahrplan_und_mobilitaet/ios_android_vrr_app/apple_badge_320x124.png)](https://apps.apple.com/de/app/vrr-app-bus-bahn-bike-p-r/id1491339288) [![Laden im Android Store](https://www.vrr.de/fileadmin/user_upload/bild/fahrplan_und_mobilitaet/ios_android_vrr_app/google_badge_320x124.png)](https://play.google.com/store/apps/details?id=mentz.com.vrr_cibo_app) Entwickelt für deine Mobilität – das kann die VRR App ----------------------------------------------------- ### [ Alle Fahrpläne im Blick ](https://www.vrr.de/fahrplan-mobilitaet/fahrplanauskunft/app/) Mit der bundesweiten Fahrplanauskunft in der VRR App hast du alle Verbindungen im Blick. Speichere wichtige Routen und Fahrten als Favoriten oder abonniere Infos zu einzelnen Linien und Verbindungen. Zur Fahrplanauskunft ![](https://www.vrr.de/fileadmin/_processed_/f/f/csm_fahrplanauskunft_bild_c8587ac8cd.webp) ### [ Tickets direkt in der App kaufen ](https://www.vrr.de/tickets-tarife/ticketuebersicht/) Dein Ticket für Bus und Bahn kannst du ganz bequem in der VRR App kaufen. Einfach im Ticketshop deines Verkehrsunternehmens registrieren und mit der von dir gewählten Bezahlmethode Tickets aus dem gesamten Sortiment kaufen. Alle Tickets & Tarife ![](https://www.vrr.de/fileadmin/_processed_/9/2/csm_ticketshop_2872a9ca84.webp) ### [ Aktuelle Meldungen in Echtzeit empfangen ](https://www.vrr.de/fahrplan-mobilitaet/baustellen-im-spnv/) Aktuelle Meldungen zu allen Fahrten, erhältst du im InfoCenter in der VRR App. Lege deine Haltestellen und Verbindungen fest und rufe die für dich wichtigsten Meldungen ab. Alle Meldungen ![](https://www.vrr.de/fileadmin/_processed_/f/7/csm_infocenter_9e909a9275.webp) ### [ eezy.nrw in der VRR App ](https://www.vrr.de/tickets-tarife/eezy-nrw/) eezy.nrw ist dein digitales Ticket für Bus und Bahn. Einfach in der VRR App ein- und auschecken. Dein Fahrtpreis berechnet sich aus einem Grundpreis und den Luftlinienkilometern. eezy.nrw entdecken ![](https://www.vrr.de/fileadmin/_processed_/9/f/csm_eezy_in_VRR_App_3840x2560_17c875442a.webp) Jetzt VRR App downloaden! ------------------------- ### Jetzt VRR App downloaden! #### App Store Hier klicken für den Link zum [AppStore](https://apps.apple.com/de/app/vrr-app-bus-bahn-bike-p-r/id1491339288) #### Google Play Hier klicken für den Link zu [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=mentz.com.vrr_cibo_app) #### APK-Datei ![](https://www.vrr.de/fileadmin/user_upload/pdf/fahrplan_und_mobilitaet/APK/VRRCiBoApp-cibo-stable-6.41_6.41.1.2732516.apk)[APK-Datei](https://www.vrr.de/fileadmin/user_upload/pdf/fahrplan_und_mobilitaet/APK/VRRCiBoApp-cibo-stable-6.41_6.41.1.2732516.apk) (126,5 MB) zum Download FAQs ---- ### Allgemeine Fragen zur VRR App #### Wo finde ich meine gekauften Tickets in der VRR App? Deine gekauften Tickets findest du auf der **Startseite** unter „**Meine Tickets”.** Alternativ kannst du deine Tickets auch unter „Tickets“ -> „Meine Tickets“ aufrufen. **Wichtig**: Um deine Tickets anzeigen zu lassen, musst du in deinem Kundenkonto **eingeloggt** sein. #### Wie funktioniert die Ticketkontrolle in der VRR App? Bei einer Ticketkontrolle öffnest du dein digitales Ticket in der VRR App. Gehe dazu in den Bereich **„Meine Tickets“** und tippe das entsprechende Ticket an, um es zu öffnen. In den Ticketdetails wird ein **QR‑Code** angezeigt, den das Kontrollpersonal scannt. Bitte halte zusätzlich einen **gültigen Lichtbildausweis** bereit. Sämtliche in der VRR-App gekauften Tickets sind **personalisiert** und müssen daher entsprechend mit einem Ausweis abgeglichen werden. #### Wo finde ich die Rechnung zu meinem Ticketkauf in der VRR App? So rufst du deine Rechnung ab: 1. **Logge dich in dein Kundenkonto ein.** 2. Öffne **„Tickets“ → „Meine Tickets“**. 3. Wähle das entsprechende Ticket aus. Dort kannst du **deine Rechnung als PDF herunterladen**. **Zusätzlich erhältst du nach jedem Ticketkauf eine Bestätigungs-E-Mail**, in der erklärt wird, wie du deine Rechnung abrufen kannst. #### Kann ich mein Abo-Ticket auf Chipkarte in die VRR App integrieren? Nein. Aktuell können in der VRR App **nur Tickets** angezeigt werden, die direkt über die VRR App gekauft wurden. Abo-Tickets im Chipkartenformat können derzeit nicht digital in die App übertragen werden. #### Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es in der VRR App? In der VRR App kannst du Tickets mit folgenden Zahlungsmethoden kaufen: - **SEPA-Lastschrift** - **Kreditkarte** - **PayPal** #### Wie kann ich ein Ticket in der VRR App stornieren? Wenn du ein Ticket stornieren möchtest, wende dich bitte an das Verkehrsunternehmen, bei dem du dein Ticket gekauft hast. Die Kontaktdaten findest du in der App unter: **„Mein Profil“ → „Dein Verkehrsunternehmen“** #### Warum können Minderjährige kein Ticket in der VRR App kaufen? Der Ticketkauf ist nur mit einem registrierten Kundenkonto möglich. Nach den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland dürfen solche Vertragsabschlüsse erst ab 18 Jahren erfolgen. Deshalb können Minderjährige kein eigenes Konto erstellen und keine Tickets selbst kaufen. **Ein Ticketkauf ist jedoch möglich, wenn der Account einer volljährigen Person genutzt wird.** **WICHTIG**: **VOR** dem Kauf müssen dann aber unbedingt die **persönlichen Daten** des Ticketnutzers angepasst werden! #### Gibt es noch Mehrfahrtentickets (4erTicket oder 10erTicket) in der VRR App? Nein. Seit der **Tarifstrukturreform im VRR zum 1. März 2025** werden bestimmte Ticketarten nicht mehr in der VRR App angeboten. Alle Mehrfahrtentickets sind seither nicht mehr in der App verfügbar. Ein **4erTicket** kannst du weiterhin an Ticketautomaten, in KundenCentern oder bei lokalen Verkaufsstellen kaufen. #### Wer verkauft die Tickets in der VRR App? Die Tickets in der VRR App werden von den **Verkehrsunternehmen im VRR-Gebiet** verkauft. Diese Unternehmen: - verwalten dein **Kundenkonto** - haben Zugriff auf **deine Ticketkäufe** - sind Ansprechpartner für **Fragen oder Probleme** **Der VRR stellt die technische Plattform der App bereit.** Die Kontaktdaten deines Verkehrsunternehmens findest du in der App unter: **„Mein Profil“ → „Dein Verkehrsunternehmen“** #### Warum verkauft der VRR selber keine Tickets? Der VRR ist ein **Verkehrsverbund**. Er organisiert unter anderem: - die Tarifstruktur - die Fahrplandaten - die technischen Systeme wie die VRR App Der eigentliche **Ticketverkauf erfolgt durch die Verkehrsunternehmen** im VRR-Gebiet. Wenn du ein Ticket in der VRR App kaufst, erfolgt der Kauf direkt über das Verkehrsunternehmen, bei dem du dich registriert hast. Dieses Prinzip gilt auch für Papier-Tickets und Abonnements. Als VRR haben wir keinerlei Zugriff auf die Kunden- oder Kaufdaten aus einem gekauften Ticket! Die **Kontaktdaten deines Verkehrsunternehmens** findest du in deiner E-Mail zur Registrierungsbestätigung deines Kundenkontos oder in der App unter „**Mein Profil**“. #### Wer legt die Ticketpreise im VRR fest? Die Ticketpreise im öffentlichen Nahverkehr werden **nicht allein vom VRR bestimmt**. An der Preisgestaltung beteiligt sind: - die **Verkehrsunternehmen** - die **Städte und Kreise im VRR** - die politischen **Akteure und Gremien des öffentlichen Nahverkehrs** Die Einnahmen aus Ticketverkäufen decken **weniger als die Hälfte der Betriebskosten**. Deshalb unterstützen Städte, Kreise und das Land Nordrhein-Westfalen den Nahverkehr jährlich mit Zuschüssen. #### Kann ich ein bestehendes DeutschlandTicket in die VRR App hinzufügen? Nein. In der VRR App können nur DeutschlandTickets angezeigt werden, die **direkt über die VRR App gekauft wurden**. DeutschlandTicket-Abos von anderen Verkehrsunternehmen lassen sich derzeit nicht in die App übertragen. #### Wie kann ich mein DeutschlandTicket in der VRR App kündigen? Du kannst dein DeutschlandTicket auf zwei Arten kündigen: **1. Wenn du eingeloggt bist** - Öffne „Meine Tickets“ - Wähle dein DeutschlandTicket - Tippe unten auf „Kündigen“ **2. Ohne Login** - Öffne das Menü „Mehr“ - Wähle „Kündige dein Abo ohne dich anzumelden“ - Wichtig: Wähle nun das korrekte Verkehrsunternehmen aus, bei dem das Abo abgeschlossen wurde #### Kann ich einen Gutschein für die VRR App kaufen? Nein, aktuell werden keine Gutscheine für die VRR App angeboten. #### Muss ich Tickets in der VRR App entwerten? Nein. Seit der Tarifreform gibt es in der VRR App keine Tickets mehr, die entwertet werden müssen. **Digitale Tickets sind automatisch gültig, sobald du sie gekauft hast.** #### Wie kann ich ein Ticket in der VRR App für eine andere Person kaufen? Du kannst beim Ticketkauf **eine andere Person als Ticketinhaber eintragen**. So funktioniert es: 1. Wähle das gewünschte Ticket aus. 2. Gehe zum Abschnitt **„Ticketinhaber“**. 3. **Trage dort die Daten der Person ein**, die das Ticket nutzen soll. ### eezy.nrw #### Wie funktioniert eezy.nrw in der VRR App? [eezy.nrw](https://www.vrr.de/tickets-tarife/eezy-nrw/) ist ein digitaler Tarif nach dem **Check-in/Check-out**-Prinzip. **So funktioniert es:** 1. Beim Fahrtbeginn checkst du in der VRR App ein. 2. Am Ziel checkst du wieder aus. Der Fahrpreis wird anschließend automatisch berechnet und von deinem **Konto abgebucht**. **Der Fahrpreis setzt sich zusammen aus:** - einem Grundpreis - den Luftlinienkilometern deiner Fahrt Bitte beachte, dass mit dem Check-In eine **Reservierung in Höhe von 10 Euro** auf dem gewählten Zahlungsmittel vorgenommen wird, die nach der Abrechnung nach einigen Tagen wieder freigegeben wird. #### Kann ich ein eezy.nrw Ticket im Voraus kaufen? Nein. Ein eezy.nrw Ticket kann nicht im Voraus gekauft werden. Der Preis wird erst nach der Fahrt anhand der tatsächlich zurückgelegten Strecke berechnet. #### Warum wird der Gesamtpreis meiner eezy.nrw Fahrten nicht in der App angezeigt? In der aktuellen Version der VRR App wird die Gesamtsumme deiner eezy.nrw Fahrten noch nicht angezeigt. Wir nehmen Hinweise von Nutzer:innen jedoch in die Weiterentwicklung der App auf. ### Technischer Support #### Wie kann ich die Sprache der VRR App ändern? Die Sprache der VRR App richtet sich **automatisch** nach der Spracheinstellung deines Smartphones. Wenn dein **Betriebssystem** nicht auf Deutsch eingestellt ist, wird die App automatisch auf Englisch angezeigt. #### Gibt es einen Dark Mode in der VRR App? Ja. Die VRR App unterstützt einen Dark Mode (dunkles Design). Du kannst ihn in den **App-Einstellungen aktivieren** oder deaktivieren. #### Was kann ich tun, wenn mein VRR-Ticket im DB Navigator nicht angezeigt wird? Wenn du Probleme mit einem VRR-Ticket im DB Navigator hast, wende dich bitte an [**DB Regio NRW**](https://regional.bahn.de/regionen/nrw/services/kontakt). #### Warum zeigt der App Store an, dass mein Smartphone zu alt für die VRR App ist? Die VRR App unterstützt nur bestimmte Betriebssystemversionen, um aktuelle **Sicherheitsstandards** einzuhalten. **Mindestanforderungen**: - iOS 15 oder neuer - Android 10 oder neuer **Ältere Geräte** können die App daher **nicht mehr installieren** oder **aktualisieren**. #### Warum erkennt die VRR App meinen Standort nicht richtig? Die Standorterkennung und Haltestellensuche basieren auf komplexen technischen Systemen. In manchen Fällen können deshalb unpassende Haltestellen in den Vorschlägen erscheinen. Unser System wird kontinuierlich verbessert. **Tipp:** Gib zusätzlich das Kfz-Kennzeichen der Stadt ein. Beispiel: „MH Hbf“ statt „Hauptbahnhof Mülheim an der Ruhr“ #### Wie kann ich mein Kundenkonto in der VRR App verwalten? Dein Kundenkonto findest du in der App unter: **„Mehr“ → „Profil“** Dort kannst du deine persönlichen Daten und Einstellungen verwalten. #### An wen kann ich mich bei Problemen mit der VRR App wenden? Bei technischen Problemen oder Fehlern in der App kannst du dich an folgende Adresse wenden: **info@vrr.de** Bei **Fragen zum Ticketkauf oder zu deinem Abo** ist jedoch dein **Verkehrsunternehmen** zuständig. Die Kontaktdaten findest du in der App unter: **„Mein Profil“ → „Dein Verkehrsunternehmen“** #### Was mache ich, wenn die VRR App nicht funktioniert? Wenn die VRR App nicht korrekt funktioniert, kontaktiere bitte: **info@vrr.de** Hilfreich ist, wenn du folgende Informationen angibst: - dein Gerät - dein Betriebssystem - eine kurze Beschreibung des Problems. - Screenshots oder gar Videos, die das Problem nachstellen bzw. veranschaulichen - die installierte App-Version #### Was mache ich, wenn ich mein Passwort für die VRR App vergessen habe? Nutze beim Login die Funktion „**Passwort vergessen?**“. Du erhältst anschließend eine E-Mail zum Zurücksetzen deines Passworts. Bitte beachte, dass die Funktion nur dann funktioniert, wenn auch das korrekte Verkehrsunternehmen vorher ausgewählt wurde, bei dem du auch das Nutzerkonto registriert hast. ### Datenschutz #### Warum fragt die VRR App persönliche Daten ab? Einige Funktionen der VRR App benötigen bestimmte **persönliche Daten**, zum Beispiel: - für Ticketkäufe - für dein Kundenkonto - für Fahrplanauskünfte mit Standort Die Fahrplandaten stammen von den Verkehrsunternehmen im VRR sowie der Deutschen Bahn. #### Wie werden meine Daten in der VRR App verarbeitet? In der VRR App werden nur die für die Nutzung **notwendigen Daten** verarbeitet. Beispielsweise gilt: - Standortdaten werden nur während der Nutzung der App verwendet - Nach dem Schließen der App werden sie nicht dauerhaft gespeichert **Persönliche Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.** Ein **Tracking** ohne Nutzerkonto **findet nicht statt**. #### Wo finde ich die Datenschutzerklärung zur VRR App? Mit der [**Datenschutzerklärung**](https://www.vrr.de/fahrplan-mobilitaet/vrr-app/datenschutzhinweise-vrr-app/) informieren wir dich darüber, wie, in welchem Umfang und zu welchen Zwecken wir bei der Nutzung der VRR App personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und nutzen.